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          • 尊敬的顧客您好!

            您訂購的包裹在到達中國境內后,海關和國內的配送商順豐都會按照國內的政策對入境包裹采取各自的消毒措施, 請您周知。由于國際物流段運力緊張,配送時間可能有延長,請大家在下訂單的時候注意預計送達時間。由于受近期臺風“燦都”的影響,上海浦東機場暫停消殺工作,您的包裹的配送時間比預計延遲,我們正在積極推進核實并盡快安排發送。感謝您的理解;

            由順豐配送的包裹如果您需要修改配送地址,請使用下單時留的收件人電話來聯系配送商嘗試修改,修改地址可能會產生相應費用,費用以配送商提供為準。具體送達日期請參考我的訂單。

            據海關政策,請您確認訂購人和支付人的身份證信息一致,否則包裹可能無法清關。您的大部分問詢可以通過幫助中心的自助服務得以解決。您可以追蹤您的訂單和配送狀態、退貨、管理您的Prime賬戶,或是管理您的亞馬遜設備。

            亞馬遜海外購零售業務的客戶服務時間為8:00–22:00;

            Kindle設備及電子書業務的客戶服務時間已調整為9:00-18:00。

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